Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a través de Formas Isaac Peral hasta formasisaacperal.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor ubicado en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú, o un tercero que hayas designado distinto del transportista, reciba los productos.

Para los pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú, o un tercero que hayas designado distinto del transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara antes de que expire el plazo de desistimiento.

Puedes ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea claramente identificada como «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de cuenta del cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@formasisaacperal.com o utiliza el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

Nombre de la tienda: Formas Isaac Peral

Teléfono: +34 942 37 69 11

Correo electrónico: info@formasisaacperal.com

Dirección: Calle Isaac Peral 30, 39008 Santander, Cantabria, Spain

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Pedido el:
Recibido el:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desistes de tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de tu parte por los productos devueltos, incluida, cuando lo exija la legislación aplicable, la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que hayas proporcionado pruebas de que los has enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, a menos que aceptes expresamente lo contrario.

5. Devolución de los productos

Debes devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 14 días a partir del día en que comuniques tu desistimiento.

Eres responsable del coste directo de devolver los productos, a menos que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable disponga lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o mercancías de carga, los costes de devolución pueden ser considerables. Contáctanos antes de organizar el envío de devolución para que podamos proporcionarte las instrucciones de devolución adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Eres responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse sin montar cuando sea posible, con todas sus piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a ciertos productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los productos sellados que no sean aptos para devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez abiertos, los productos que se mezclen de forma inseparable con otros artículos después de la entrega y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de tus derechos obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con la descripción, contáctanos en info@formasisaacperal.com.